צוות שטח משלנו
12 טכנאים בניידות, לא קבלני משנה. מי שהתקין הוא מי שמתקן, והוא מכיר את הארון שלכם בעיניים עצומות.
תשתיות תקשורת ואבטחה לעסקים
נטליין. הקו תמיד פתוח.
טלפוניה, מצלמות, בקרת כניסה ורשתות לעסקים, עם צוות שטח משלנו ודוח זמינות כל חודש.
נפל קו? המוקד עונה תוך שתי דקות. טכנאי בדרך תוך 4 שעות בחוזה מורחב, תוך שעתיים בפרימיום.
למה נטליין
מודדים לפני שמבטיחים
אצלכם הקו לא נופל. וכשהוא נופל, אנחנו כבר בדרך. עסק שהטלפון, המצלמה והדלת שלו עובדים גם ביום שהחשמל קופץ, וגם בערב חג.
זמינות שנמדדת
כל לקוח מקבל דוח זמינות חודשי: אחוז זמן פעולה, קריאות, זמן תגובה מול ה-SLA. 79% מהקריאות נסגרות בתוך היעד, ואת ה-21% אנחנו מפרסמים ומסבירים.
תכנון של מהנדסים
לפני שקודחים חור מודדים: סקר תשתיות, תוכנית עם מספרי נקודות, ארון מסומן. תיעוד שמחזיק 20 שנה, כי בעוד 20 שנה עוד נהיה כאן.
המערכות
שש מערכות, ארון אחד, צוות אחד
כל מערכת עומדת בפני עצמה, וכולן נכנסות לאותה תוכנית ולאותו דוח זמינות.
מרכזיות IP וטלפוניה
מרכזייה שגדלה איתכם: 20 שלוחות היום, 200 מחר, אותה מערכת. הקלטת שיחות, תפריט קולי ותא קולי למייל, וניהול מרחוק שלנו.
מפרט מרכזיותמוקדי שירות
מוקד שאפשר לנהל: תור שיחות, לוח בקרה בזמן אמת, הקלטה, חייגן ואינטגרציה ל-CRM. עמדה אחת או שלושים.
מפרט מוקדיםמצלמות אבטחה והקלטה
רואים הכל, גם מהנייד. מצלמות 4K, זיהוי אנשים ורכבים, הקלטה מקומית מאובטחת, וטכנאי שמנקה את המצלמות פעם ברבעון.
מפרט מצלמותבקרת כניסה ואינטרקום
מי נכנס, מתי ולאן. תגים, טביעת אצבע או פנים, פתיחה מהנייד, ודוח כניסות לכל דלת.
מפרט בקרת כניסהרשתות ו-Wi-Fi
רשת שלא מרגישים: Wi-Fi 6 בכל פינה, פיירוול, גיבוי קו, וכל נקודת רשת מסומנת ומתועדת.
מפרט רשתותתשתיות וכבילה
בניין חדש? מגיעים לפני הריצוף. תכנון, כבילה מובנית, ארונות תקשורת, ותיעוד שמחזיק 20 שנה.
מפרט תשתיות
מכשיר ההוכחה
דוח זמינות. כל חודש. בלי שיפוצים.
בסוף כל חודש כל לקוח בחוזה מקבל את הדף הזה במייל: כמה זמן המערכות עבדו, כמה קריאות נפתחו, וכמה זמן לקח לנו לענות. אותם נתונים שאנחנו רואים, בלי לנקות אותם.
הקריאות שחרגו מה-SLA מופיעות בדוח עם סיבה. זה לא נעים, וזה מה שגורם לנו לתקן תהליכים.
דוח זמינות · אוגוסט 2026
לקוח 0418 · 3 אתרים
זמינות
99.6%
קריאות החודש
64
זמן מענה ממוצע
1:50דק'
79% מהקריאות נסגרו בתוך יעד ה-SLA. 13 קריאות חרגו, וכל אחת מהן מפורטת בדוח המלא עם הסיבה.
חוזי שירות
בוחרים רמה, מקבלים שעה כתובה
שלוש רמות. המחיר לאתר, לחודש, בלי מע"מ. בכל הרמות המוקד הוא שלנו והטכנאי הוא שלנו.
גוללים את הטבלה לצד כדי לראות את שלוש הרמות.
| מה כלול | בסיסיימי עסקים | מורחבתגובה 4 שעות | פרימיום 24/7תגובה שעתיים |
|---|---|---|---|
| מחיר לאתר לחודש | 390 ₪בלי מע"מ | 790 ₪בלי מע"מ | 1,590 ₪בלי מע"מ |
| שעות המוקד | א'-ה' 08:00-18:00 | א'-ה' 08:00-18:00 | 24/7, שבתות וחגים |
| מענה במוקד | עד שעה | עד 30 דקות | עד 15 דקות |
| טכנאי באתר | תוך יום עסקים | תוך 4 שעות | תוך שעתיים |
| תיקון מרחוק ועדכוני גרסה | כלול | כלול | כלול |
| דוח זמינות חודשי | כלול | כלול | כלול |
| ביקור תחזוקה | לפי הזמנה | רבעוני | חודשי |
| חלפים כלולים | לפי מחירון | כלול | כלול |
| ציוד חלופי בניידת | — | — | כלול |
| מנהל לקוח ומספר חירום | — | — | כלול |
נמדד ב-2026
500
לקוחות עסקיים ומוסדיים
12
טכנאים בניידות, לא קבלני משנה
800
ביקורי טכנאי בשנה
79%
מהקריאות נסגרות בתוך ה-SLA
1:50
דקות, זמן מענה ממוצע במוקד
מי עובד איתנו
מלונות אלמוג
6 בתי מלון · 400 שלוחות
רשת חנויות סחלב
23 סניפים
עיריית רמת ענבל
מוסדות חינוך ומוקד 106
לוגיסטיקה מהירה
120 מצלמות בשוהם
פיינדר טכנולוגיות
תשתית משרדים מלאה
איך זה עובד
ארבעה שלבים, בלי הפתעות
שלב 01
סקר תשתיות בלי עלות
מגיעים אליכם, פותחים את הארון, מודדים וסופרים נקודות. יוצאים עם תמונת מצב ולא עם הערכה.
שלב 02
תמחור תוך 48 שעות
תוכנית עם מספרי נקודות, מפרט ציוד, ימי התקנה ורמת שירות. מחיר אחד, בלי כוכביות, תקף 30 יום.
שלב 03
התקנה עם תאריך
הצוות שלנו מגיע בתאריך שסוכם. כל כבל מסומן, כל נקודה ממוספרת, הארון מתועד ומצולם.
שלב 04
דוח זמינות כל חודש
מוקד שלנו, זמן תגובה כתוב בחוזה, ודף אחד בסוף החודש שאומר מה באמת קרה.
טופס 01 · בקשת תמחור
סקר תשתיות בלי עלות
משאירים פרטים, איש מכירות חוזר תוך יום עסקים ומתאם סקר. שווה להכין: כמה שלוחות או מצלמות, וכתובת האתר.
ערב חג, שבע בערב, הטלפונים נפלו
ב-21:10 הטכנאי כבר היה בפנים. זה לא סיפור שיווקי, זו קריאה 4471 בדוח של אוקטובר. אם יש לכם ארון תקשורת שאף אחד לא נגע בו חמש שנים, נתחיל במדידה.