אחרי ההתקנה מתחיל החלק שנמדד. שלוש רמות, זמן תגובה כתוב בחוזה, מוקד שלנו וטכנאי שלנו. המחיר לאתר, לחודש, בלי מע"מ.
390 ₪
לאתר לחודש, בלי מע"מ
לעסק שהמערכות אצלו יציבות, ורוצה שיהיה למי להתקשר בלי להתמקח על כל שעת טכנאי.
790 ₪
לאתר לחודש, בלי מע"מ
לעסק שהטלפון או המצלמות הם חלק מהתפעול, ושעת השבתה עולה לו כסף.
1,590 ₪
לאתר לחודש, בלי מע"מ
למוסדות, למוקדים ולרשתות שאצלן אין "נמשיך מחר בבוקר".
בכל רמת חוזה, בסוף החודש, מגיע אליכם הדף הזה: כמה זמן המערכות עבדו, כמה קריאות נפתחו, וכמה זמן לקח לנו לענות. הקריאות שחרגו מהיעד מפורטות עם סיבה.
רוב התקלות נסגרות בשעה הראשונה, מרחוק, בלי שאף אחד צריך להגיע אליכם.
מקבלים מספר קריאה במייל, עם שעת היעד לסגירה לפי רמת החוזה שלכם.
נציג המוקד מתחבר למערכת ובודק. בהרבה מקרים התקלה נסגרת כאן, תוך דקות.
אם צריך להגיע, הטכנאי יוצא בתוך זמן התגובה שבחוזה ומגיע עם חלפים בניידת.
מייל עם מה נעשה ודירוג בלחיצה. הקריאה נכנסת לדוח הזמינות של סוף החודש.
לקוחות בחוזה פרימיום מקבלים מספר ישיר לטכנאי התורן, 24 שעות ביממה, שבתות וחגים. המספר מופיע בחוזה, ומודבק על דלת ארון התקשורת.
מוקד השירות הרגיל: 03-9100600, א'-ה' 08:00-18:00.
הקריאה נכנסת למוקד ברגע השליחה. תקבלו מייל עם מספר הקריאה ועם שעת היעד לסגירה לפי רמת החוזה. השבתה מלאה? חייגו 03-9100600.
אפשר לצרף אתר קיים לחוזה בכל רגע. מנהל השירות יעבור על מה שמותקן אצלכם, ימדוד, ויציע את הרמה שמתאימה. בלי חוזה, זמן התגובה הוא לפי זמינות.
