מה אנחנו עושים עם הפרטים שלכם
המסמך הזה מסביר איזה מידע נאסף באתר של נטליין מערכות בע"מ, למה הוא משמש וכמה זמן הוא נשמר. עדכון אחרון: ספטמבר 2026.
איזה מידע נאסף
רק מה שאתם מקלידים בטפסים שבאתר:
- טופס בקשת תמחור וסקר תשתיות: שם החברה, שם איש הקשר, טלפון, אימייל, יישוב, מספר אתרים, סוג העסק, המערכת שמעניינת אתכם והטקסט החופשי שכתבתם.
- טופס פתיחת קריאה: שם החברה, שם איש הקשר, טלפון, אימייל, שם האתר או הסניף, המערכת, סוג הפנייה, רמת הדחיפות ותיאור התקלה.
האתר אינו משתמש בקובצי Cookie למעקב, ואין בו פרסום או כלי אנליטיקה של צד שלישי.
למה המידע משמש
- כדי לחזור אליכם, לתאם סקר תשתיות ולתמחר.
- כדי לפתוח ולטפל בקריאת שירות, ולעדכן אתכם בסטטוס שלה.
- כדי לשמור את היסטוריית ההתקשרות איתכם: מה הותקן, מתי, ומה טופל.
- כדי להפיק את דוח הזמינות החודשי ללקוחות בחוזה.
איננו מוכרים את המידע ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי למטרות שיווק.
איפה המידע נשמר
הפרטים מהטפסים נשמרים במערכת ניהול הלקוחות (CRM) של החברה, בגישה מוגבלת לעובדי המכירות והשירות שצריכים אותם לצורך עבודתם.
כמה זמן
פנייה שלא הבשילה להתקשרות נשמרת עד שלוש שנים. פרטי לקוח פעיל נשמרים לאורך ההתקשרות ולתקופה שנדרשת אחריה לפי חובות הדיווח והאחריות שחלות עלינו.
דיוור
נשלח לכם מיילים או הודעות SMS שקשורים לפנייה עצמה: אישור קליטה, הצעת מחיר, עדכון קריאה, דוח זמינות חודשי. דיוור שיווקי יישלח רק אם אישרתם, ובכל הודעה יש קישור להסרה שעובד.
הזכויות שלכם
אתם יכולים לבקש בכל עת לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, או למחוק אותו כשאין חובה חוקית לשמור אותו. הפנייה במייל ל-office@netline-systems.example.com או בטלפון 03-9100600, ונחזור אליכם תוך 14 ימי עסקים.
אבטחת מידע
התקשורת בין האתר למערכות שלנו מוצפנת. הגישה למערכת מוגבלת לפי תפקיד, ומתועדת.
נטליין מערכות בע"מ · הסיבים 49, קריית אריה, פתח תקווה · 03-9100600
הבהרה: זהו אתר הדגמה. נטליין מערכות בע"מ היא חברה בדיונית שנבנתה להדגמת מערכת MyBusiness CRM, והמסמך הזה הוא חלק מההדגמה ואינו מסמך משפטי.